FAQ

Czy mogę dostać sample?

    Niestety nie wysyłamy sampli, produkty na naszej stronie są w bardzo atrakcyjnych cenach i najwyższej jakości, mamy zaufanych testerów i rzetelne opinie w sieci, zaufało nam już sporo osób, zaufaj nam i Ty a na pewno nie będziesz żałował.

Czy wysyłacie przesyłki za pobraniem?

    Niestety nie wysyłamy przesyłek za pobraniem, obecnie jedyna możliwość to przedpłata na nasze konto bankowe bądź płatność kryptowalutą.

Jaki jest czas realizacji zamówienia?

    Jeśli zamówiłeś przesyłke kurierem od momentu zaksięgowania na naszym koncie gotówki zamówienie powinno być u Ciebie w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli zamówiłeś przesyłkę listem nierejestrowanym tak naprawdę czas doręczenia nie jest znany, na pewno szybko Ci list nadamy ale kiedy poczta Ci go doręczy i czy go w ogóle doręczy i po drodze nie zginie tego już nie wiemy. Średni czas to 7-14 dni roboczych.

Jakie formy płatności obsługujecie?

    Obecnie obsługujemy dwie formy płatności, płatność kryptowalutą i płatność przelewem na konto bankowe. Na konto bankowe przyjmujemy wpłaty zarówno w PLN jak i EUR, do obu wpłat używamy tego samego rachunku bankowego.

Jakie są sposoby dostawy paczki?

    Obecnie paczkę zamówić można na trzy sposoby:

  • Przesyłka kurierska
  • List priorytetowy nierejestrowany
  • List priorytetowy nierejestrowany POSTE RESTANTE

Z jakiej firmy kurierskiej korzystacie?

    Obecnie korzystamy z kilku firm kurierskich, DPD, GLS, DHL, TNT, niestety nie masz możliwości wyboru, którą firmą zostanie doręczona Twoja paczka, około dwa dni po nadaniu możesz sprawdzić swój numer przewozowy, wtedy dowiesz się jakim kurierem zmierza do Ciebie przesyłka. Informacje są zatajone ze względów bezpieczeństwa.

Czy bezpiecznie pakujecie paczki?

    Staramy dokładać się wszelkich starań do każdej spakowanej paczki, przesyłki zabezpieczone są hermetycznie, sposób pakowania w żaden sposób nie budzi podejrzenia, dbamy o Wasze i nasze bezpieczeństwo.

Jaki jest koszt dostawy kurierem?

    Koszt dostawy zależy od kraju, koszt dostawy może również z dnia na dzień ulec zmianie dlatego najlepszym sposobem jest złożyć zamówienie i podczas finałowego etapu po wyborze kraju ukaże Ci się ostateczna cena za doręczenie.

Jaki jest koszt dostawy listem?

    Przesyłki listowe realizujemy za darmo.

Co jeśli moja przesyłka została zatrzymana przez Urząd Celny?

    W przypadku przesyłek nadanych kurierem realizujemy resend połowy zamówienia lecz uwaga umieszczamy go dopiero przy kolejnym zamówieniu, które u nas zrealizujesz. W przypadku przesyłek listowych resendu nie realizujemy, listem nierejestrowanym zamawiasz na własne ryzyko, nie mamy możliwości zweryfikować czy odebrałeś list czy nie.

Czy podajecie numer przesyłki?

    Numer przesyłki ze względów bezpieczeństwa podajemy dopiero dwa dni po nadaniu (czyli gdy opuści już nasz kraj).

Z jakich krajów nadajecie? Jaki jest czas oczekiwania?

    Nadajemy przesyłki z kilku krajów w Europie, czas doręczenia przesyłki kurierskiej to zazwyczaj maksymalnie 5 dni roboczych.

Czy mogę zamówić na ParcelShop? Punkt odbioru przesyłek?

    Prosimy nie podawać punktów odbioru przesyłek ponieważ utrudnia to pracę, zachęcamy do zamawiania na dowolną ulicę w Waszym mieście, a następnie gdy otrzymacie tracking sami możecie przekierować paczkę na punkt odbioru przesyłek podając swój numer telefonu i adres e-mail, macie pełną kontrolę nad paczką, możecie przekierować ją do dowolnego punktu odbioru przesyłek niezależnie od tego czy nadamy ją DPD, DHL, GLS, itp. ponieważ każda firma kurierska ma taką opcję. Problem pojawi się wtedy gdy podacie np. ParcelShop DPD, a my nadamy GLS dlatego najlepiej samemu potem przekierować na najbliższy ParcelShop.

Czy sporo paczek jest zatrzymywanych przez Urząd Celny?

    Niewiele, zazwyczaj to rutynowe kontrole dlatego zalecamy zamawiać kurierem, masz wtedy gwarantowany resend połowy zamówienia przy kolejnym, przesyłki są dobrze spakowane, nie wzbudzają podejrzeń, można rzec, że procentowo to około 0,01%, pamiętaj, że zatrzymanie paczki przez Urząd Celny nie oznacza, że jej nie otrzymasz, zweryfikują czy legalne jest to co zamawiasz i prześlą dalej bądź zutylizują przesyłkę.

Czy sprowadzacie substancje, których nie macie na sklepie na życzenie?

    Tak jesteśmy w stanie sprowadzić ale do rozmów siadamy dopiero przy 5kg+.

W moim zamówieniu zabrakło danego produktu bądź nie zgadza się gramatura.

    Nasi pracownicy pakują paczki pod nadzorem kamer 24/7, jeśli uważasz, że w Twojej paczce czegoś brakuje napisz do nas, sprawdzimy nagranie z pakowania i jeśli popełniliśmy błąd doślemy brakujący odczynnik z sytym gratisem za nasz błąd!

Czy dorzucacie do zamówień gratisy?

    Tak do każdego zamówienia dorzucamy losowy gratis, niestety nie ma możliwości wyboru gratisu dlatego prosimy oszczędzić komentarze typu "dorzućcie to, dorzućcie tamto".

Czy dajecie "górki" do zamówień?

    Praktycznie do każdego pakietu dajemy delikatną "górkę", dbamy o naszych klientów, ich obsługa jest dla nas priorytetem.

Jakie kryptowaluty honorujecie?

    Obecnie można u nas zapłacić w pięciu kryptowalutach:

  • Bitcoin (BTC)
  • Bitcoin Cash (BCH)
  • Litecoin (LTC)
  • Ethereum (ETH)
  • Ethereum Classic (ETC)

Do jakich krajów wysyłacie paczki?

  • Albania
  • Andorra
  • Austria
  • Belgium
  • Bosnia and Herzegovina
  • Bulgaria
  • Croatia
  • Czech Republic
  • Denmark
  • Estonia
  • Finland
  • France
  • Germany
  • Greece
  • Hungary
  • Iceland
  • Ireland
  • Italy
  • Latvia
  • Liechtenstein
  • Lithuania
  • Macedonia
  • Malta
  • Moldova
  • Monaco
  • Montenegro
  • Netherlands
  • Norway
  • Oman
  • Poland
  • Portugal
  • Romania
  • San Marino
  • Serbia
  • Slovakia
  • Slovenia
  • Spain
  • Sweden
  • Switzerland
  • United Kingdom